Consultant Project Lead Emarsys / Account Lead (m/w/d)

Deine Rolle

Als Consultant Project Lead / Account Lead verantwortest du Kundenprojekte ganzheitlich – von der strategischen Beratung über die Steuerung laufender Initiativen bis zum Ausbau bestehender Accounts.

Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden, verstehst Geschäftsmodelle im Retail- und Konsumgüterumfeld und entwickelst gemeinsam mit Entscheidern Lösungen für Wachstum, Kundenbindung und digitale Customer Experience. Dabei verbindest du Beratungskompetenz mit Delivery-Verantwortung und Account Management.

Deine Aufgaben

• Steuerung und Weiterentwicklung strategischer Kundenaccounts im Umfeld SAP CX / SAP Engagement Cloud / Emarsys
• Verantwortung für Kundenprojekte von Kick-off bis erfolgreichem Abschluss
• Beratung zu Customer Engagement, CRM, Loyalty, Commerce und Omnichannel-Strategien
• Identifikation von Wachstumschancen innerhalb bestehender Kundenbeziehungen
• Sparringspartner für Marketing-, E-Commerce-, CRM- und Digital-Verantwortliche auf Kundenseite
• Koordination interner Delivery-, Consulting- und Technology-Teams
• Unterstützung bei Angebotsprozessen, Workshops und Pitch-Situationen

• Erfahrung im Umfeld SAP CX / SAP Engagement Cloud / Emarsys
• Nachweisbare Erfahrung in Beratung, Projektleitung oder Account Management
• Branchenkenntnisse in Retail, E-Commerce oder Konsumgüterindustrie (B2C / FMCG)
• Verständnis für digitale Vertriebsmodelle, Customer Journeys und Omnichannel-Commerce
• Erfahrung mit datengetriebenem Marketing, Kundenbindung und First-Party-Data-Strategien
• Stark ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Unternehmerisches Denken sowie sicherer Umgang mit Kunden auf Management-Ebene
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Nice to Have

• Erfahrung mit internationalen Kundenstrukturen
• Presales- oder Business-Development-Erfahrung
• Kenntnisse in CRM, Loyalty oder Marketing Automation
• Erfahrung in Transformationsprogrammen mit mehreren Stakeholdern

Was macht es besonders, bei uns zu arbeiten:

Bei uns erwarten Dich flache Hierarchien. Wenn du eine gute Idee hast oder Wissen mitbringst, bring Dich gerne ein. Denn als Einsteiger ist Deine Meinung ebenso gefragt. Wir wollen, dass Du Dich bei uns wohlfühlst: Gestalte Deinen Arbeitstag und Deine Arbeitsweise so, wie es Deinen Vorlieben entspricht. Bei uns zählen am Ende die Ergebnisse und nicht die Anwesenheit im Büro.

Wichtige Grundwerte unserer Firmenkultur sind Ehrlichkeit, Respekt, Hilfsbereitschaft und Integrität. Wir wissen, dass ein starkes Team die Basis für nachhaltigen Erfolg ist. Deswegen sollen sich die Mitarbeiter in ihren Teams und ihrer Arbeitsumgebung wohlfühlen.